Refund policy

RÜCKGABERICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT

Wir bei Fako-Fashion möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Daher haben wir eine klare Rückgaberichtlinie und bieten Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen der Europäischen Union.

1. Rückgaberecht für Standardprodukte:

Wenn Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs zurückzugeben. Bitte beachten Sie dabei folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen intakt sein.
• Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Originalkaufbeleg und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes an unsere angegebene Adresse.

2. Widerrufsrecht:

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts den Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Hier sind die Schritte, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

• Senden Sie eine schriftliche Mitteilung über Ihren Widerruf an die angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse oder -Postanschrift.
• Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden, das Ihnen auf unserer Website zur Verfügung steht.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte aufgrund ihrer Art von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, z. B. personalisierte oder versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

3. Rückgabeprozess:

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Ihre Rücksendung anzumelden und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
• Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, fügen Sie den Kaufbeleg und die RMA-Nummer bei.
• Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

4. Rückerstattung:

• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich eventueller Versandkosten oder Gebühren veranlassen.
• Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden, es sei denn, das Produkt weist Mängel oder Defekte auf.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen oder bei Fragen zu Rückgaben und Widerrufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie und das Widerrufsrecht gemäß den geltenden europäischen Gesetzen und Vorschriften erstellt wurden und sich Änderungen unterliegen könnten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die aktuellen Bestimmungen zu informieren.